Hace un tiempo tuve la oportunidad de trabajar en una agencia como soporte para community manager para varias marcas importantes del país. La experiencia de manejar cuentas con miles de seguidores en Facebook y Twitter enriqueció mi conocimiento, y me ayudó a comprender a ese ser anónimo que contesta tus tweets cuando te quejas del servicio de mierda de X marca.

El poner un estatus en Facebook e instantáneamente obtener 80 likes es perturbador. Obtener 100 replies en menos de un minuto asusta. Aquí les enumero mis conclusiones, mías, no reflejan lo que ser Community Manager significa:

• De nada sirve insultar a la cuenta. Al community manager no le pagan para responder insultos. Si lo insultas, te ignorará. Y se reirá de ti.
• De nada sirve coquetear a la cuenta. Hay que ser demasiado #foreveralone para hacerlo. Sin embargo, hay quienes lo hacen Y el CM también ignora eso.
• El CM no es adivino. Pero mucha gente cree que lo es, que puede predecir el futuro, leer la mente y tener habilidades metafísicas para hacer que X evento ocurra (deje de ocurrir)
• No todas las cuentas con iguales. Así que cada nueva cuenta es un nuevo reto. El CM es como un actor que interpreta varios papeles. A veces, simultáneamente.
• Actuar como robot no ayuda. La gente lo nota, lo señala y se vuelve viral.
• No es cierto de que “con que hablen así sea bien o mal”. ¡Esto que lo lean las empresas!
• La gente pocas veces agradece cuando el CM ayuda. Por eso, desde ahora, siempre agradeceré la ayuda al anónimo CM.

Este post lo estoy escribiendo entre estornudo y estornudo. Como CM jamás podría admitir un dolor de cabeza, gripe o sindrome premenstrual como excusa para cualquier tardanza en cubrir una inquietud de los enardecidos usuarios. Ponganse una vez en el lugar de la persona que responde.

Consejo: Si quieren curarse de su adicción al twitter, consigan empleo como CM.

Imagen tomada de Bloguisimo.

El perfecto tuitero sabe condensar perfectamente una idea en 140 caracteres. A veces menos, para permitir que le hagan RT. Algunos tuiteros de ahora, creen que twitter es una especie de cuaderno pequeño donde, si una idea no entra en una página (tweet), usan la siguiente, obligando a quienes lo siguen, a leer de abajo hacia arriba. El tuitero experimentado sabe como automatizar su cuenta, envia el feed de su blog, o de lo que está escuchando directamente a su TL. Y el tuitero experto sabe quienes lo siguen, desde cuando, como lo dejan de seguir, cuantas veces le han dado follow y unfollow, a quienes tiene bloqueados. El tuitero master ha intercambiado mensajes con el equipo de Twitter (Twitter team), ha reactivado su cuenta que canceló en un momento de estres.

En cuatro años lidié con troles, conocí a varias personalidades de twitter (famosos incógnitos), y fui invitada al evento de Nokia donde formé parte del panel tuitero, con la crema y nata de Colombia. En ese momento dejé de ser un dibujo, pues mi foto apareció en varios medios de prensa. Aparecí en La Revista de diario El Universo. Empezó mi cambio interno. Dejé de usar un avatar de caricatura y de usar un nick name, pues doy la cara responsabilizandome por lo que digo, sin tener que usar máscaras o pseudónimos. Dejé de tuitear problemas. Rara vez me quejo, aprendí que si lo hago, los trolles se rien, así que no les “doy papaya”. Dejé de tuitear orgasmos, ahora me los guardo. Dejé de tuitear a la defensiva. Tuiteo sin temor al unfollow, pues quien me deja es alguien que no me acepta, y no me interesa alguien que no tolere mis ideas. Y no me preocupa no tener muchos seguidores, pues es un hecho que algunas cuentas, las que tienen mayor número de seguidores son iguales al camión de basura que es perseguido por muchas, muchas moscas.

Ahora, Twitter se volvió un mercadillo donde políticos, famosos locales (que en el aeropuerto de Miami nadie reconoce), críticos y fans enamorados con problemas para tuitear sin horrores ortográficos, han hecho del TL un griterío del cual muchas veces me saturo. Dejé de tuitear frases cuando abuelas y verdades horribles aparecieron haciendo lo mismo. Dejé de tuitear chistes cuando la flaquita de la tele entró a twitter. Pero el haber dejado de escribir algunas cosas no ha robado mi esencia. La ha concentrado.Soy quien soy, evolucioné en 4 años. Tuiteo con menos frecuencia, pero ahí seguiré. No me tomo en serio Twitter, porque la gente de carne y hueso que me rodea merece mayor atención. Sin embargo no puedo dejar de dar las gracias a mis seguidores, son pocos peros sé que me siguen los mejores, pues cuando pregunto algo, siempre obtengo respuesta. Gracias.

1. Para mostrarte (sacarte pica) del nuevo departamento. Una foto de un cuarto vacío aparentemente llena de espíritus, pues dice “personas en esta foto….” cuando es evidente que no se ve a nadie ahí. En una ocasión alguien puso en la descripción de la foto: “la lámpara que compramos en miami”.
2. Para demostrar que tienen vida social. Te etiquetan en fotos de sus farras, y la que más etiquetas tiene es la que se ve a una persona bailando sobre un parlante en actitudes altamente eróticas con un desconocido.
3. Para mostrar que comen bien. A la hora del almuerzo la gente suele subir fotos, desde sus bollos de pescado hasta un exquisito sushi. Hay que mostrarle al mundo que no solo de facebook vive el hombre.
4. La foto con la modelo de A todo Dar (actualicen esto con un programa de moda, no tengo televisión así que no sé donde aparece una tal Pescadito, chica en cuyos inflados pechos todos los hombres ponen sus etiquetas).
5. Mercadería y servicios varios. Estas son las etiquetas a mi parecer más intrusivas. Es el equivalente a que le peguen a tu carro un sticker que diga “vulcanizadora 3 hermanos”. Realmente falta de respeto.
6. Las vacaciones en Francia. Que se vea claramente que es París, no Vinces. Y que mis 1298 amigos lo sepan.
7. Bebés recien nacidos. Altamente intrusivo, si ya es molesto que te etiqueten en los ecosonogramas donde no se entiende mayormente el feto, el orgullo materno lleva a la gente a etiquetar a media humanidad en sus bebés, que francamente, muy rara vez son bonitos. Admitamoslo, los recién nacidos son feos.
8. Mensajes cursis. “Donde me conocisteS???”, lleno de dibujitos que empalagan. Pucha, si no sabes dónde te conocí, ¡¿a qué me aceptaste en tu Facebook?!
9. Mascotas. Al igual que con los pequeños humanos, muchas veces la gente no entiende que no nos interesa tener etiquetado a su French Poodle después de que fue llevado a la peluquería. Son cosas que realmente prefiero no saber.
10. La foto con el Presidente. Fue una odisea aplastarse entre la multitud y perdirle a nuestro ojiverde mandatario “una foto para el feisbuk”. Etiquetan a ecuatorianos y extranjeros y ¡la ponen como foto de perfil!

Y uds, ¿conocen otra razón por la cual han sido etiquetados en una foto donde NO aparecen?

Al cancelar mi cuenta de Twitter, había olvidado una interesante propuesta económica que tuve semanas atrás. Mi cuenta tiene un valor traducible en dinero, así que solicité a Twitter me devuelva mi cuenta. ¡Y aquí estoy de nuevo! Como lo promet, volví con mi verdadero nombre, Priscilla Locke, mi identidad real, mi nombre de casada. Ahora soy una persona nueva, me he reinventado a mí misma. Ya no más personajes. Ahora soy yo, sin esconderme en un nick, responsabilizandome por mis opiniones y comentarios, escuchando lo que me tengan que decir, sugerencias, críticas como siempre son bienvenidas.

Me siento muy bien en esta nueva etapa en la que doy una respuesta a sus amables y numerosos emails que me preguntaban si estoy bien. Incluso algunas personas muy allegadas me llamaron por teléfono. ¡Estoy bien! ¡Gracias amigos! Seguimos en contacto. Ya no tan activamente como fuí en mi etapa pitoniztica, pero sí, estaré en sus TL aunque sea esporádicamente, desde Hootsuite movil.

Mis mejores deseos para todos uds. Que estén bien, y nuevamente ¡gracias!

En septiembre del año pasado, el compositor estadounidense Eric Withacre invitó a sus fans a participar en un ambicioso proyecto para crear el más grande coro virtual. Más de 2000 personas, exactamente 2052 de 58 países alrededor del mundo enviaron sus voces vía YouTube.

El coro virtual surgió como un experimento en las redes sociales en mayo de 2009, cuando una fan se grabó a sí misma en vídeo interpretando el tema Sleep y lo compartió en YouTube. Entonces Eric hizo un llamado a sus seguidores a que hicieran lo mismo para unir sus voces. Cuando Eric presentó los resultados ante una gran audiencia que le brindó varias ovaciones de pie, admitió ser fan de Depeche Mode, y desde entonces Pitonizza se declara una ferviente admiradora, pues tener esa habilidad de convocatoria es una virtud extraordinaria que vale la pena explotar.

Resulta realmente conmovedor como personas de lugares tan lejanos como Australia, Estados Unidos, Europa unieron sus voces para este singular trabajo. Una interesante manera de conectar a las personas.

Sleep, Lyrics

The evening hangs beneath the moon
A silver thread on darkened dune
With closing eyes and resting head
…I know that sleep is coming soon

Upon my pillow, safe in bed
A thousand pictures fill my head
I cannot sleep my minds a flight
And yet my limbs seem made of lead

Más info en el sitio de Eric Whitacre

Quienes me siguen desde mis inicios, saben lo desvergonzada y pornografica que fui al escribir. Mostre cada uno de mis pensamientos, sentimientos, actividades. Y aquello logro interferir en lo que realmente importa. Mi vida real.

Ahora que deje de escribir sobre lo que me pasa, mi situacion sentimental sobretodo, hay quienes extranan aquellos posts en los que lloraba, de felicidad o de frustracion. Deje aquello para salvaguardar mi mayor tesoro: mi familia.

Soy feliz. No tengo porque detallarlo todo. No explicare nada. Ya no necesito leer comentarios apoyandome en mis tristezas o solidarizandose con mis penas. Agradezco a quienes dicen extranarme. A aquellas personas que permiti entrar en mi vida, cada vez menos, les mantengo al tanto de mis aventuras. Y aun asi, decidi no volver a escribir sobre lo que me preocupa, pues el hacerlo le da fuerza a aquellas preocupaciones. Tengo mil ideas en ebullicion, todas cocinandose dentro de mi cerebro, y saldran a la luz en cuanto me logre organizar lo suficiente para volver a darle vida a mis blogs, que se han llenado de telaranas.

Gracias por leerme.

Nota: tildes y enies omitidas contra mi voluntad. Aun no se como ponerle tildes a esta hermosa, preciosa, estimulantemente maravillosa MacBook que ahora me acompana.

Da gusto poder sentarse a escribir, con miras a hacer un resumen del año y pensar que la única palabra que define al mismo es excelente. Estos 360 y algo de días solo fueron capaces de traerme satisfacciones (siempre miramos el lado más lleno de la copa, ¿no?).

Socialmente hablando, pudo participar de algo más de 10 eventos, y hasta me digné a viajar para llegar a uno. Gracias a eso termino de darme cuenta que es el tipo de ‘networking’ que más me gusta: Entre amigos. La camaradería que se vive en el ambiente es algo muy grato de experimentar: desde saludar a alguien y ponernos a hablar como si fuéramos conocidos de toda la vida, hasta otra persona te ofrece un lugar en su casa para que no pagues alojamiento. Si, definitivamente uno de los mejores recuerdos que me llevo de este 2010 es toda la gente linda que conocí

Personalmente y mirando para atrás, crecí muchísimo (especialmente de diámetro, entra cualquier tipo de actividad física en el todo-list para el 2011). Estoy a una tesina de recibirme, y empezando a buscar nuevas opciones para seguir estudiando. La clave de todo parece ser nunca dejar de evolucionar.

Laboralmente, tuve la oportunidad de explayarme a mis anchas en probar cuanta tecnología se me cruce por el camino, este año la “nube” trajo bastante lluvia, ya desde finales del año anterior empecé a dar mis pasos fuertes con virtualización y este año estamos con todo. Me gusta estar permanentemente aprendiendo nuevas cosas, el desafío constante. Es más, creo que el día que me deje de gustar esto, o dejar de presentarme nuevas oportunidades, cambiaré de rubro, quizás hasta por uno más tranquilo y menos tecnológico. La jardinería o el soplado de vidrio creo que pueden ser algunas actividades a tener en cuenta No, bueno. Chiste :)

Sin ahondar en más detalles, esa fue mi experiencia en este año que esta terminando, invito ahora a los lectores de Pitonizza a que comenten que fue lo mejor que vivieron (lo malo no, que para quejarnos siempre sobra tiempo), y agradecer a AmattaJM por permitirnos participar de la iniciativa para despedir el año en otro blog, a Pitonizza por publicar estar líneas, y a todos los que formaron parte de este 2010.

Les deseo a todos los lectores del blog, que terminen este 2010 mucho mejor que lo empezaron, y que arranquen el año entrante rodeado de sus seres queridos y afectos

En los momentos históricos más importantes, estaba ahí, presente.

Se coló en las más exclusivas y elegantes fiestas particulares.

Omnipresente en los momentos más conmocionados que vivió Ecuador.

Y en nuestra maravillosa Perla del Pacífico, muy orondo comiendo su hamburguesa.

Ya en otras páginas se ha informado al respecto.

Y si uds también quieren unirse al montaje con el chinito, descarguen la imagen con fondo transparente aquí, y envienla a Ecuadol para agregarla a este post.

Mi compromiso en con uds. Por despositar su confianza en mí, por sobrellevar mis berrinches menstruales, por brindarme prestándome ayuda, sus retwitteos, su interés por mis problemas, mi salud, mis vicios. Por compartir día a día conmigo los bemoles de mi vida. Gracias a todos: seguidores por su cariño y detractores por hacerme poner los pies sobre la tierra.

Ciertas celebridades entran a Twitter con expectativas de expresar sus pensamientos y que éstos germinen en un campo de fans que retwitteen y aplaudan. Pero no todos quienes siguen a alguien lo hacen con un afán de admiración. No todos los retwitts llevan una carga de aprobación.

He llegado a esta particular conclusión siendo una anónima persona, que no sale en televisión ni en ningún medio masivo, soy una tuitera más con una modesta cantidad de “fologuers” que cuando vio incrementarse su cifra en más de 1K no lo podía creer. ¿Tanta gente interesada por lo que tengo que decir? ¿Tantos me “aman”? ¿Tener más de mil seguidores me da derecho de despotricar contra todo lo que detesto? ¿Hay un límite que vuelve a una simple mortal en la “diosa de Twitter”? No, y ya lo entendí, pues estoy consciente de que estoy en la mira de personas con sentimientos que pueden herirse cuando insulto o degrado a quien osa no compartir mis opiniones. Eso no significa que me volví ejemplo de tolerancia y virtud. Cuando bloqueo a alguien, no lo hago para que aquella persona no me lea, pues es tonto pensar aquello. Bloqueo a alguien para no leer sus “mentions“. Pues a pesar de lo “insoportable” que soy, por ahí me siguen mencionando. Y no stalkeo pues no tengo alma de sufridora.Ahora prefiero ser la Pitonizza “light”, menos ácida, pero siempre frontal. Aunque hayan muchos que me hayan “desfolloweado” por mi cambio.

Sin embargo, no me aborrego ante nada. No sigo modas. No me impresionan las cuentas con 10K seguidores. No espero caerles bien a todos escribiendo lo que quieren que escriba. Aprendo a convivir con ciertos retwitts que se hacen a “celebridades” fofas que escriben con faltas ortográficas, mordiéndome la lengua (o en este caso, amarrándome las manos) para no burlarme públicamente de sus errores como lo habría hecho antes, ya que yo misma confundo a Bernard Shaw con un desconocido Bernard Show. Sigo riéndome de mí misma. Paré de reírme de los demás.

Imagen tomada de Cyberprensa